3月促销最后1天 继续坚持!

3月促销还剩下最后1天了,3月28日。如果您想在3月为您家的用水健康添上一层保护,不妨去亿家净水的专卖店看看哦,会有让你想不到的惊喜。

此外,4月的主题已经确定了,最终的主题是在网站上投票来确定的。最后根据大家的意见选择的是:“纯”意盎然,亿家健康行!

亿家净水的百度贴吧http://tieba.baidu.com/f?kw=%D2%DA%BC%D2%BE%BB%CB%AE
亿家水的微博 http://t.sina.com.cn/yijiawater
亿家净水企业博客 http://blog.1j.cn

新的尝试

晚上在落实4月促销的细节问题,改4月手册的文稿。3月份在比较紧张的情况下出了一个《水知道》的3月世界水日特刊,4月份就不能太匆忙了。这次要好好的改正一下上一次的不足的地方,尽量的多增加一些内容。3月的效果应该还算可以。具体的结果还没有出来。不过,今天,3月的销售任务已经完成了。

这几天和公司的同事讨论了一下,关于新媒体营销的话题,大家都很关注。3点大致结果:

1、新媒体营销首先针对的内部员工的推广,让自己人先懂。自己内部的同事必须先了解和熟悉,他们才能够提供素材和资源。

2、在新媒体的营销上,必须要专人负责。不想原来,做论坛的推广,每一个人去发一点。

3、新媒体营销要有载体,这个载体就是内容,不能为了营销而营销。如鼓励大家在围脖上写些工作感悟。要真实,戒急功近利!

这是从微博上转下来的,以后博客写的少了,估计微博就多了。

欢迎大家关注亿家净水的微博 http://t.sina.com.cn/yijiawater,也欢迎关注亿家净水企业博客 http://blog.1j.cn

3月22日世界水日活动现场图片

3月20日,亿家净水322世界水日公益活动在北京永旺国际商城拉开帷幕。

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亿家净水在活动现场免费发放了大量的322世界水日健康知识。

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另外,活动后还接到了一个客户的电话,针对我们发布的3月份的《水知道》杂志的内容的错误进行了指正,这也提醒我们后续工作还需要更加的仔细和认真。而且能够有那么多的人认认真真的阅读我们准备的这份杂志,也确实能让我们倍感欣慰。

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活动得到了永旺国际商城的大力支持,永旺人的专业和敬业让我们非常钦佩!!

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电脑罢工 促销收官

好几天没有写博客了。

用了2年多的笔记本,终于禁不住每天18小时以上的蹂躏,下午终于罢工了。屏幕不显示了,接到显示器连接好后,通过远程桌面连接连上可以正常使用了。不过每天还是要送修理厂了。慰问一下……现在也只能把电脑接到电视机上,看着电视机的屏幕写博客了。

3月份促销进入收官阶段了,这几天的事情也开始多起来了。

今天去了永旺的一个客户哪里,日本永旺旗下的PETCITY宠物用品连锁店,主要经营宠物用品和宠物的服务等。

PETCITY在国内的所有新开连锁店面将全部采用亿家净水提供的软化水解决方案,为PETCITY旗下的宠物泡泡浴服务提供水处理设备。作为合作的一部分,在PETCITY的店面也将展示“本店水处理设备由亿家净水提供!”的宣传和展示画。

由于他们的老板知道软水的好处,对皮肤和头发好,所以如果用软水给宠物洗澡,对于宠物而言,也当然是非常不错的。由于日本的水质不硬,所以日本国内基本上不需要这个设备,而在国内这个设备就非常有必要了。相信很多在国外的酒店住宿过的,应该会对浴缸泡澡很享受的。很大的一方面的原因,和国外的水质硬度不高或者使用了软水有关系。

和他们的日本老板聊天,得知他自己在日本的家里使用的就是东丽比诺的净水机,当然也就很容易沟通了。而他们了解和知道亿家净水,也是因为亿家净水在永旺的专卖店和为永旺国际商城提供的餐饮广场免费直饮水设备。据不完全统计,每天在永旺国际商城使用亿家净水直饮水的用户接近300人。看来,这种宣传和推广的效果还是值得进一步的推广。

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碱性水曝光之后,我们还能做什么?

针对昨天CCTV315曝光碱性水的问题,本来就想写点什么的,可以昨天处理事情太晚了,今天一早就去天津出差了。

回来看到博客上,亿家的同仁们已经就此事讨论了很多了。在315曝光之前,我们在水网就进行了碱性水的调查,结果在这里

抽空问了问几个同事:你们平时遇到的咨询碱性水的人多吗?得到的答案就不用说了。我自己随便找了一下,先列出一些我自己的QQ上一些朋友的咨询:

客户7581574*:
"请问H-104机芯使用几年?更换机芯多少钱?出水为弱碱性是何原理如何验证?…"

客户山丘:
"您好,请问一下弱碱性水的净水器有哪种?…"

铃铛41#18 2010-03-09 17:12:18  还有一种什么弱碱弱酸
γ周速华E+ 2010-03-09 17:12:47弱碱性水的概念是商家的炒作

zxc 2009-04-14 23:44:07 你好,请问弱碱性水机多少最低多少钱一台和能过滤多少水呢?

客户1733: "我想要能产生弱碱性活性小分子水的静水机…"

王先生:谁有弱碱性滤芯啊

万里无云:谁有进口的能量活化制水机啊?制弱碱水。

MSN的聊天记录里面还有很多,企业QQ的聊天记录就更多咨询碱性水的了。

这些都是我周围的一些朋友或者一些直接加我QQ的客户,这里的每一个问题后面都跟着是我一遍又一遍对着一个有一个人的解释,这都没有关系。关键是解释后很多人还半信半疑,认为我们的产品达不到这个功能,所以这么说说而已。

昨天315的报道揭幕碱性水之后,第一个感慨是“以后终于不用花那么长的时间给客户解释弱碱性水的问题了!关键是解释完,客户还半信半疑的!”,确实以后省了不少功夫了,不光我这么说,高婕也是如此认为,看来大家都深受此问题的困扰。

在315曝光的同时,在sina围脖上发了一条消息:“从最早的乐百氏纯净水,到后来的康师傅矿物质水,到后来的农夫山泉天然弱碱性水,从头到位只是商家的营销手段。//农夫山泉的弱碱性水一瓶比普通水贵5 毛,2毛花在广告费上,还能多3毛的利润。 ”在后面的评论里面,观点如下:一种是说中国人在消费观念上太容易迷信所谓的新概念了;另外一种是声讨无良商家的无良营销手段。这些观点角度不同,但从另外一个角度我还是想提醒我们的消费者消费的时候要更加理性一些。

在弱碱性水概念出来的时候,大概就能知道结局如何,只是一个时间早晚的问题。最初这些概念是一个小商家推出来的,后来农夫山泉为了和康师傅抢占市场,开始推广和普及这个概念,找了很多专家来支持。慢慢的,消费者开始认知了。正如前面说的“农夫山泉的弱碱性水一瓶比普通水贵5 毛,2毛花在广告费上,还能多3毛的利润。”,买单的是消费者。我就曾经看到某专家同一天在不同的两场厂家新品发布会上为厂家大肆宣扬。关键是前后的观点是自相矛盾的。

其实,坦白说在水处理行业里面,昨天CCTV315曝光的只是冰山一角。就如昨天曝光的会议营销方式来说,昨天说到的主要是买保健床,会议营销卖的不光是床,也有保健品、离子水机等。很多通过会议营销销售高价净水设备的大有人在。

碱性水本身并不存在,只是为了存在而存在!碱性水的曝光也只是第一步,而对于水处理行业的每一个人来说,这是一个警示,这是一个利好,但更多的是让我们提醒我们任何时候都要问心无愧!

另外,转载一点内容,只是转载,不代表任何观点!

日前,著名学术打假人方舟子就“水宜生”问题答记者问,让我们更一步认清了杨启彪及其吹嘘的水宜生。以下内容转载自方舟子的blog

1、水宜生所指称的健康原理(见后)是否有科学依据?

没有任何科学依据。说“国内外大量临床医学证明:弱碱性,小分子团,负电位的水对便秘、胃肠道疾病、痛风、肥胖、血脂异常、心脑血管疾病、糖尿病等有良好的预防和控制作用。”完全是骗人的。在国际医学文献中没有这方面的报道。

2、弱碱性,小分子团,负电位看起来很专业,对普通人的健康真的那么重要吗?

这是乱用一些科学术语蒙人,没有任何意义。比如,即使能把水变成弱碱性,喝到胃里也会被胃酸变成强酸性,所以毫无意义。我们人体对酸碱度有强大的自我调节作用,通常不会因为饮食中的酸碱度而发生变化。其实只要有初中化学知识就可以知道水宜生是在蒙人。例如,它声称能对水产生电分解作用,使水中氢离子形成氢气逸出水面——初中化学告诉你,如果水真的发生了电解,在生成氢气的同时还会生成氧气,水分子也就不存在了。

3、在本人看来,水宜生的概念与1990年代的矿泉壶概念很类似。不知您怎么看两者的区分?

90年代我不在国内,没听说过矿泉壶。但是任何宣扬水的特殊保健功能的产品,全是虚假的。

另外,美国劳伦斯科技大学和高登大学都是在美国没有获得认证的野鸡大学。加拿大普源科技研究所不知道英文名称是什么,可能根本不存在或是自己注册的。

售后服务成为阻碍家用水处理市场的瓶颈

随着人们消费水平的不断提高,作为高端消费品的家用净水设备慢慢走入的普通消费者的家中。然而,与此同时也伴随着随之而来的问题。

如一部分商家在销售过程中盲目夸大产品功能或者进行不负责任的承诺;或者是售后服务跟不上,购买完机器之后对于客户的售后服务不关注,客户的机器使用一段时间后无人更换滤芯等。

而这些问题,也逐渐开始引起消费者的关注。在水网Shui.org举办的一项调查中,在决定客户选择净水机产品的关键因素中,售后服务在十多个选项中高居榜首。据悉,在100个购买净水设备的消费者中,在一年之后仍然在继续使用净水机的消费者有20%以上放弃了使用。而其中最主要的原因,是找不到人更换滤芯了,原来销售的商家要么不做了,或者要么不提供上门服务,导致这批用户的机器成了“孤儿净水机”,消费者也只好弃之不用,白白浪费了钱。

寻找孤儿净水机副本

日前,在中央电视台315晚会栏目组在新浪围脖进行的征集令中,关于净水机的售后服务已经受到关注。“第14号“征集令”——买了净水器需要更换滤芯时,找不到售后人员。……你是否因为小家电遭遇了烦心事,请告诉大家,让我们共同推进中国消费环境的改变!征集线索邮箱:315cctv2@vip.sina.com”。而除了媒体的关注之外,水处理行业的很多企业也认真关注到了这个问题。

2010年3月15日,国内领先的水处理销售企业亿家净水在全国推出“无忧服务 寻找孤儿净水机”活动,在全国亿家净水服务网点范围内寻找孤儿净水机。无忧服务是亿家净水旗下的服务品牌,以往亿家净水的无忧服务只是针对在亿家净水购买产品的客户,而这次的寻找孤儿净水机活动则将不是在亿家净水购买净水设备的客户纳入了亿家净水服务体系。

在接受记者采访时,亿家净水客户总监徐珊薇表示:“服务的战略在亿家净水是非常关键的,我们的核心品牌理念就是全国连锁 专业服务。给客户专业的服务,是我们不懈的追求。亿家净水开创了水处理行业的主动服务先例,我们是第一个推动主动的关怀服务,亿家净水的服务品牌是:‘无忧服务!’目的就是让消费者没有忧虑,不用你自己去记着什么时间去更换滤芯,什么时间机器需要保养,水质是否安全,这一切都是我们来做,消费者只管使用就可以了。我们会继续在服务商精细化、专业化,让更多的客户从亿家净水这里开始体验健康的水处理。”

而凡是客户购买了净水设备之后找不到服务商或者服务商并不提供服务的,可以主动联系亿家净水,亿家净水会承接后续的服务工作。凡是亿家净水销售的机器,正常提供滤芯和服务,如果客户使用的机器亿家净水没有标准的配件和滤芯的,亿家净水会单独为客户进行采购,而无法采购到的产品,亿家净水还未客户提供以旧换新,机器升级等服务,最大程度降低客户的损失。而对记者提到的市场上如此众多的型号,亿家净水是否能够这么多型号的滤芯和耗材的质疑,亿家净水服务中心经理卢顺峰表示:“作为国内专业的水处理设备销售服务商,我们销售主流的50多个品牌的净水设备,并都建立了完善的耗材配件库。目前,我们提供的滤芯、耗材和配件能够覆盖市场上95%以上的机器型号,特殊型号的机器我们也有针对性的解决方案。”

“很重要的一点,我们的这次活动是没有截止期限的,我们会一直办下去!”最后,亿家净水负责人强调到。

3月过半小结

3月第二周了,从3月促销第一阶段的效果来看,还算是不错的。总结了一下最近的几件事情,和月初的计划,基本都完成了,而且能够看到效果再一点点体现出来。

接下来是把月初的计划按部就班的落实下去和执行下去,还有2周的时间,希望能够打造3月的开门红。

发愁的事情也不少,没有客户愁客户,有了客户还要愁货物。最近的一些产品的物流都不正常,也影响了一部分销售;销售出去了,产品出问题还要愁服务。库存的动态分析和管理慢慢会更加关键。

门店方面的拓展压力还是比较大的,除了北京店面之外,杭州二店、天津塘沽店、沈阳二店、广州二店、济南二店都在计划当中,希望在二季度能够落实下来。

北京昨天又下雪了,每逢促销活动就要下雪,希望下周的天气一切OK。下周还有2场重要的现场活动,希望一切顺利。下周又是忙碌的一周,加油!!

“南国之春”–广州亿家三月份真情回馈

广州亿家净水自2008年3月份成立以来,真诚的为广州居民量身解决水质问题,经过两年的努力,我们的客户已经遍布广州各个地区,包括花都,佛山,顺德等地均有朋友享受到了亿家净水的优质服务,看到一个个客户从担心水质的忧心忡忡到喝到好水的喜笑颜开,我们也更加强烈的感觉到我们工作的意义,为答谢广州朋友对我们的信赖和支持,我们将再接再厉,为提高您的生活品质添油加力。

3月份特价活动进行中

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上海亿家净水 阳春三月 促销忙

“阳春三月,江南草长,杂花生树,群莺乱飞”,是对江浙沪一带早春最生动形象的描述。今年的这个三月,天气没来得及转暖,似乎还有点“冻”人,但亿家的三月却真真实实把属于春天的温暖甚至是早夏的火热提前送到了消费者手中。

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据悉,亿家的这次三月促销全国联动,气势逼人,不少产品打出了直趋底牌的超低价格。本活动一方面得力于亿家的自我让利酬宾,一方面也来自诸多厂家的大力支持。自活动开始以来,客户回馈热烈,不断有新老客户致电亿家表示感谢。更有一些标志性场馆认可了亿家的产品解决方案和服务。

亿家产品进驻浦东国际机场某餐饮连锁行业

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餐饮部负责人:自从09年11月第一次使用亿家净水提供的净化设备以来,客户对于水质口感的投诉就再没有发生过,配餐部感觉到无比的轻松,所以我们本月第二次向亿家净水发出了采购订单。刚好赶上亿家的三月促销,价格方面也得到了很大实惠。

亿家净水与世博亲密接触

为世博会场馆提供电力供应的发电站,为了员工的饮用水安全,在多方考察以及产品比较后,选择了亿家净水为其提供东丽比诺台上饮水机。这里有对我们服务的肯定,对我们提供产品的信任,也让亿家净水在世博会即将开幕的时候,与其来了次小小的亲密接触。

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CCTV315关注净水机的售后服务

CCTV在微博上发布了公开的征集令,其中的14号就是关于家用净水机的滤芯更换。

第14号“征集令”——缤纷小家电。现在越来越多的小家电进入了我们的生活。然而,买了净水器需要更换滤芯时,找不到售后人员。无烟锅为什么有油烟?缤纷小家电为什么麻烦不断?……你是否因为小家电遭遇了烦心事,请告诉大家,让我们共同推进中国消费环境的改变!征集线索邮箱:315cctv2@vip.sina.com

姑且不论CCTV的关注到底是否能够真正的解决这些问题,从历年CCTV315曝光的情况来看,每年的315本来希望通过曝光一个企业来拯救一个行业,但结局都是报销了一个企业,而行业的情况依旧。但不管怎么说,315的关注至少让更多的人开始关注净水机这个行业,关注净水机的售后服务。

之前写过不少东西,也都谈到过水处理行业的售后服务;亿家净水作为行业的领军企业,从创立之日起就以服务为公司的关键战略,并一直在呼吁各大水处理同行企业关注售后服务。不光是将产品销售给客户,更重要的是将产品销售给客户之后,后期的服务。

在亿家净水的理解中,在门店将机器卖给客户之后,我们的销售过程完成了40%,而剩下的60%就是后续持续的主动的,无忧的服务。

在我们对外介绍的时候,一直是说“亿家净水是一个销售和服务的品牌。”,首先基于这一点,亿家净水不会做自己的产品,是销售产品,亿家净水是一个销售的品牌。此外,亿家净水还是一个服务的品牌。国美是一个销售的品牌,但不是一个服务的品牌;百安居是一个销售的品牌,但不是一个服务的品牌。亿家净水希望做的就是销售和服务,这也是我们和商场、家电卖场销售水处理产品的最大区别。

在水处理行业,对于售后服务,不同的企业有不同的理解,主要有以下几种:

一种企业是以销售为第一要素,他们关注的是销售产品给客户,至于服务(包括安装、送货、售后服务、滤芯和耗材)都可以交给其他人来做。他们的骨子里面就没有服务的基因。而且,对于水处理这个行业也缺乏理解,往往是哪个产品好卖就卖哪个。

一种企业也关注服务,但往往只是停留在口头上,将服务作为一个吸引客户购买的要素,而客户购买完成之后,服务也就是一句空话了。

还有一种企业关注服务,而且也确实在行动,但是经常在行动一段时间之后,发现服务的成本太高,开始放弃了,没有坚持下去。耐不住寂寞。

当然,有的企业从一开始就把服务理解的非常清楚,对于其中的困难也提前考虑到了,能够耐得住寂寞,能够持续的坚持下去,并最终分享服务的成果。

如果客户在前面的三种企业购买产品,都会遇到CCTV315征集的案例中的情况,而只有把服务真正做到实处的企业,才能够将真正获得客户的认可。

从亿家净水的角度而言,如果有的企业对于服务理解不一样,可以选择外包服务给亿家净水,销售完产品后,将后期的工作交给亿家净水来做。其实,亿家净水从2008年开始已经开始运作外包服务业务了,并推出了独立的服务品牌–无忧服务。

 

BTW:欢迎关注亿家净水的微博,如果你有净水机的滤芯无法更换,无论是否是在亿家净水购买,你都可以联系亿家净水解决。