新加坡美能净水的博客是我一直关注的一个网站，他们的企业博客推出的时间比我们要晚，建立的时间也不长，但效果却非常不错，今天发现他们更新了3篇博客。仔细看了看，确实有很多值得我们学习和深思的地方~~这样的案例在我们的工作中可能每天都有，但我们有没有真正从这里面挖掘出来价值，我们的推广人员有没有利用好这些资源，有没有达到好的效果….这是我们需要反思的。
谁是最可爱的人
有人说客户是“上帝”，有人说客户是“魔鬼”，可在我们的眼中，客户就是最可爱的人！
最近我们在东四环一家客户的家里安装净水器，由于客户家里已经装修好，所有的水管都已经预埋在墙里，净水器又必须安装在空间很小的橱柜里面，安装和定位的难度都不小。
打开橱柜，柜子里堆满了“柴米油盐”，我们先主动帮助客户清理了橱柜，同时为了尽量不影响橱柜内原有设施的美观并保留“小仓库”的功能，我们和客户商议了几种安装方式，看怎么安装最美观，怎么样让“仓库”的空间最大，把施工难度留给自己。
看我们这么为客户着想，在施工当中，老两口整个成为了我们的后勤保障人员，一会儿为我们“端茶送水”，一会儿又为我们摆上了水果，尽管客户的这些美意按照规定我们都不能“享受”，但我们真正体会到了客户对我们的尊重。
其实，从道理上说，不论要把净水器安装在多困难的地方，不论施工难度有多大，客户购买了我们的产品，安装和售后服务就都应该是我们的责任。
这件事儿又让我想起了南六环的一个客户，那是周末的一个晚上，本身周末下班就晚，再加上堵车，和客户一起赶到他们家时已经是快8点了；又因为客户家里是老式的镀锌铁管，接头处完全锈死，拆除原有铁管的工作就耗费了2个多小时，这下安装完中央净水器都快11点了。
最初我们忙于安装，也没有注意到客户在忙什么，等我们装完，才发现客户竟然一直等我们到安装完都没有吃饭！原来，客户感激于我们的辛苦，想犒劳我们一下，执意要请我们一起吃饭，客户对我们的感激之心真是溢于“行动”！
正因为这些可爱的客户，让我们信心百倍：只要为客户提供了价值，客户对我们的回报也就不仅仅是金钱和利润了！
用知识来保护我们的客户
位于朝阳区欢乐谷翠城小区的一个客户，是一户非常注重水质和安全用水的家庭，他们家里安装了国外进口的莫顿软水机有一年多了，软水用起来的感觉也非常满意，但是有一个疑惑一直没有解决。
事情的缘由是这样的，在我们给一个商业客户安装净水设备时，偶然和户主的儿子聊到这个困惑：就是他们家的花一年多来总是养不好，新买的花养不了多久就死 了；细问之下，才知道他们家将软水机直接安装在水表后面，这样整个家里的供水，包括洗浴、生活和饮用水全部都成了软水，难怪他们家里的花养不活呢！
我们知道软水机的原理简单的说就是：用钠离子置换钙镁离子；通过人造的离子交换树脂上的软性矿物质钠，将溶解在水中的钙、镁等硬性矿物质发生离子交换反应，从而吸附水中多余的钙、镁离子，达到去除水垢（碳酸钙或碳酸镁）的目的。
正因为钠不会以水垢的形式堆积在物体表面上，所以对与它接触的物体危害很小，使用起来自然感觉是“细腻爽滑”，但是“使用”和“饮用”是两个完全不同的概 念，没有一款软水机会建议你“饮用”，这其中的原因是因为软水机既不能过滤水中对人体无益的杂质，多出来的钠离子对人体也是有害无益的。
给客户安装完净水器后，我们感到非常欣慰，因为我们不仅解决了客户的困惑，更重要的是我们还用自己的知识保护了客户！
美能净水服务餐饮业的又一成功案例
世贸天阶”用媒体的话讲，是定位于“结合美食、娱乐、空间艺术、时尚信息橱窗以满足看、听、嗅、味、触的全感官之旅的休闲购物广场”，其扼守CBD(中央商务区)西区门户的绝佳地理位置，已然成为服务于CBD所聚落的精英阶层的文化休闲广场诞生地。
昨天，我们给世贸天阶的又一家商业客户—“冰果元素”也安装了中央净水系统，在和冰果元素的老板交谈当中，他讲虽然餐饮业在用水方面并没有做太多具体要求 （一般是自来水烧开就行，在水质和口感方面是没有硬性指标的），但是他希望可以用最好的水服务所有的客户，这样不仅可以更好地保障基本的食品安全需要也可 以更好地提升食品和饮品的口感！
而我们在感受到餐饮业日益激烈的竞争状况和从业者越来越高的自我要求和服务水准的同时也清楚地认识到我们的产品和服务对他们的价值和意义！
就以冰果元素来说，安装了我们的净水系统，就可以直接冷水制冰，不必担心水质，不论多忙的时段，都可以随时以高品质的净水为客人调制饮品、准备食物。不必像原来需要将水煮沸再冷却，根本满足不了高峰时段的用水需要，严重影响服务的满意度！
其实作为一个餐饮经营者，需要劳心劳力的地方很多，安装完毕，冰果元素的陈总对我们说：至少水这一块我不用操心了！听到这句话，说实在的，我们在场的几个人都觉得，值了，至少我们做的事情是有意义的！
